NORME REGOLANTI IL TRASPORTO AEREO
Le norme di riferimento che regolano il trasporto aereo sono il Regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal Regolamento (CE) n. 889/2002, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e la Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999. Una sintesi delle principali disposizioni che regolano le condizioni generali di trasporto dei passeggeri e del loro bagaglio sono disponibili sul sito internet del vettore, presso gli scali e tutti i punti vendita oppure sul sito http://www.enac-italia.it/  dove è presente l'ultimo aggiornamento della Carta dei diritti dei passeggeri. La Carta riassume gli aspetti essenziali della legislazione in materia. Eventuali richieste o azioni legali presentate in caso di controversie devono basarsi esclusivamente sui relativi testi legislativi consultabili sul sito Internet www.enac.gov.it nella sezione “I Diritti dei Passeggeri”. Si invitano i viaggiatori a prenderne visione prima dell'inizio del viaggio. Il passeggero è tenuto a prendere visione delle note di Sicurezza e Dangerous Goods in fase di check-in, accertandosi che non si stia trasportando nulla di proibito.

ASSISTENZA
Dal disbrigo delle formalità aeroportuali in Italia (per tutti i voli I.T.C. o per gruppi prenotati su voli di linea) sino all'arrivo nella struttura prescelta per la propria vacanza, Sami S.r.l. prevede l'assistenza di personale specializzato, parlante italiano, che assiste, accoglie e consiglia i propri ospiti.
Inoltre, in ogni Paese di destinazione è presente un Ufficio Corrispondente o un Ufficio di Rappresentanza che potrà essere contattato in caso di richiesta di informazioni e/o necessità.
Sono altresì previsti Assistenti Residenti in molte località e strutture alberghiere per una maggiore, seppur discreta, presenza che permetta di sfruttare al meglio la propria vacanza.

Traffico aereo e assistenza negli aeroporti
In funzione dei regolamenti di sicurezza aeroportuale è vietato al personale di assistenza accedere alla aree dedicate agli imbarchi. Tale limite restringe di fatto la possibilità dell'assistenza entro l'area addetta al check-in.
Inoltre, Sami S.r.l. non è responsabile della gestione del traffico e pertanto non può effettuare interventi risolutori per questo tipo di problematiche.

Riconferma voli per il viaggio di ritorno
Per coloro che soggiornano in uno dei nostri alberghi sarà cura dell'assistente provvedere alla riconferma del volo alla compagnia aerea e alla riconferma degli orari di volo che verranno apposti il giorno precedente alla partenza nel relativo luogo informazioni. Preghiamo volerne prendere nota , onde evitare il ritardo o la perdita dell'eventuale trasferimento.
Coloro che hanno acquistato il "solo volo" devono contattare gli Uffici Corrispondenti, almeno 48 ore prima della prevista partenza. La mancata riconferma del volo di rientro presso l'ufficio corrispondente locale,indipendentemente dai motivi che hanno provocato la stessa, solleva Sami S.r.l. da ogni responsabilità per la perdita di aerei dovuta ai cambi operativi.

Vettori aerei:
I voli sono programmati con le migliori Compagnie Aeree italiane ed estere. Gli aeromobili sono assolutamente affidabili e garantiscono un volo comodo e sicuro. Un elevato comfort e gli ottimi pasti, dove previsti, renderanno il vostro viaggio piacevolissimo; i componenti degli equipaggi sono altamente qualificati e sanno che la loro cortesia ed il loro sorriso costituiscono il modo migliore per iniziare la vostra vacanza.

I vettori, i giorni e gli orari di partenza sono quelli confermati al momento della stampa del catalogo. Eventuali modifiche del giorno di operativo saranno comunicate prima della prenotazione, mentre gli esatti orari di partenza saranno inviati tramite foglio convocazione 4/5 giorni prima della partenza. I voli charter, in ogni caso potranno subire variazioni dell'ultimo momento, che fino ad 8 ore non daranno diritto ad alcun rimborso assicurativo.

Gli orari sono indicati in "local time".

Le tasse d'ingresso o uscita dal Paese e i visti (ove previsti) sono quelli in vigore al momento della stampa del catalogo e potranno subire delle variazioni senza preavviso in base a decisioni adottate dai singoli Stati.

Gli eventuali adeguamenti carburante potranno essere comunicati fino a 21 giorni antecedenti la partenza. Come da legislazione il supplemento non potrà superare il 10% del valore del pacchetto, in caso di aumento superiore il cliente ha il diritto di recesso senza penali.

CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
Le date e gli orari di partenza dei voli speciali turistici pubblicati nel catalogo e/o trasmessi presso l'Agenzia dettagliante con i documenti di viaggio, sono stati programmati e contrattati con le Compagnie Aree con maggior anticipo possibile, sono comunque indicativi e possono di fatto subire modifiche fino all'ultimo momento per molteplici ragioni: problemi di traffico aereo e/o guasti tecnici e/o qualsivoglia problema di programmazione, con origine da parte della Compagnia Aerea, da parte dello stesso Tour Operator o estranea ad entrambe. Le modifiche possono comportare anche la sostituzione dell'aeromobile previsto con un altro della stessa o di altra Compagnia Aerea. Condor provvederà ad informare tempestivamente l'Agenzia dettagliante di qualsiasi modifica all'operativo originariamente comunicato con foglio notizie/voucher. E' quindi buona norma contattare la propria agenzia direttamente nelle 48 ore precedenti la partenza per una riconferma dell'operativo voli. Il Cliente prende atto che il prezzo dei pacchetti che utilizzano i suddetti voli speciali turistici è ottimizzato e, nel caso si renda necessario e in base alle proprie possibilità oggettive, accetta che gli venga richiesta flessibilità organizzativa rinunciando ad azioni di reclamo nei casi sopra esposti. Qualora invece il Cliente abbia personali esigenze e/o vincoli in virtù dei quali debba necessariamente “partire e/o rientrare entro un termine limite definito” dovrà notificarlo per iscritto comunque prima della richiesta di iscrizione al viaggio effettuata dall'Agenzia. In tal caso sarà verificata la possibilità di trasporto alternative con voli di linea, comunicando nell'eventualità vi siano, i nuovi termini di contratto e costo del servizio applicato dalla Compagnia Aerea, oppure proporrà al Cliente l'acquisto dei soli servizi a terra. Qualora dovessero intervenire semplici cambi di orario e là dove sussistano i tempi tecnici necessari, Sami provvederà ad avvisare tempestivamente tutte le agenzie i cui clienti siano coinvolti dal cambio operativo la compagnia aerea può, secondo necessità, sostituire l'aeromobile previsto con altro della stessa compagnia o di altra compagnia aerea, avente requisiti per l'operatività, di cui la compagnia stessa si rende responsabile; altre modifiche possono riguardare l'effettuazione di scali intermedi non previsti o l'atterraggio su aeroporti alternativi con l'utilizzo di navette per raggiungere l'aeroporto originariamente previsto. Per la conferma degli orari del volo di rientro è fatto obbligo da parte dei clienti contattare ,nelle 24 ore precedenti l'operativo previsto, gli assistenti o i corrispondenti Sami nelle destinazioni estere. Sami s.r.l. non è responsabile di eventuali mancate partenze causate da improvvisi cambi d'orario per i voli non riconfermati.

Documenti:

I passeggeri dovranno essere muniti di passaporto individuale o altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Ciascun cliente è tenuto a controllarne la validità, si invitano i cittadini extra comunitari a consultare gli organi competenti (uffici consolari o questure) per le rispettive modalità di espatrio.

Informazioni di partenza:

L'ora evidenziata sul coupon di volo è l'ora di partenza del volo. L'accettazione avviene due ore prima della partenza. Non si garantisce la partenza ai passeggeri che si presentino al banco accettazione oltre questo termine.

Avvertenza:

Se il volo del passeggero prevede la destinazione finale o una sosta in un Paese diverso da quello di partenza si potrà applicare la Convenzione di Varsavia che regola e, nella maggioranza dei casi, limita la responsabilità dei vettori per la morte o lesione personale dei passeggeri relativamente alla perdita del bagaglio o di danni allo stesso. Vedansi le Avvertenze ai passeggeri di voli internazionali in materia di limitazione della responsabilità.

Aeroporti:

legenda sui principale aeroporti utilizzati da Sami S.r.l.:

Italia:
BGY Bergamo - Orio al Serio –
BLQ Bologna - Borgo Panigale - ===
BRI Bari - Palese -
FCO Roma - Fiumicino -
MXP Milano - Malpensa Terminal 2
MXP Milano - Malpensa Terminal 1
NAP Napoli - Capodichino - ===
TRN Torino - Caselle - ===
VRN Verona - Villafranca –
PMO Palermo - Punta Raisi (creare collegamento) www. aeroporto.palermo.it
CTA Catania – Fontanarossa (creare collegamento) www. aeroporto.catania.it

Estero Medio Raggio:
FUE = Fuerteventura
IBZ = Ibiza
PMI = Palma de Mallorca
LPA = Las Palmas
TFS = Tenerife Sud
HER = Creta
RHO = Rodi

Estero Lungo Raggio:
MBA = Mombasa
ZNZ = Zanzibar
SSH = Sharm El Sheik
MYD = Malindi
NBO = Nairobi
CMW = Camaguey
AZS = Samana
CUN = Cancun
SAL = S.Salvador
HAV = Havana
LRM = La Romana
HOG = Holguin
PUJ = Punta Cana
VRA = Varadero

AVVISO AI PASSEGGERI SULLA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' RELATIVA AI DANNI ALLE PERSONE
La Responsabilità del vettore per i danni da morte, ferite o qualsiasi altra lesione personale subita da un passeggero non è soggetta ad alcun limite finanziario.
Per i danni fino a concorrenza di un importo pari all'equivalente in euro di 100.000 DSP* il Vettore non potrà escludere o limitare la propria responsabilità provando che lo stesso o i suoi dipendenti hanno adottato tutte le misure necessarie ad evitare il danno o che era loro impossibile adottarle.
Per i danni superori a tale limite il Vettore non è responsabile se prova che il danno non è dovuto a negligenza, atto illecito o omissione propria o dei suoi dipendenti o che il danno è dovuto a negligenza, atto illecito o omissione di terzi.
Se il vettore dimostra che la negligenza del passeggero ferito o deceduto ha provocato il danno o ha contribuito al danno, esso può essere esonerato totalmente o in parte dalla sua responsabilità, secondo il diritto applicabile.
Inoltre, in caso di morte o lesione personali, il vettore verserà anticipi di pagamento agli aventi diritto, entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente titolo al risarcimento, per far fronte alle immediate necessità economiche in proporzione al danno sofferto.
Tali anticipi, in caso di morte, non potranno essere inferiori all'equivalente in euro di 16.000 DSP ** per passeggero.



* si declina ogni responsabilità per le informazioni contenute in link esterni al sito Condor.it, tali collegamenti sono stati inseriti esclusivamente a titolo d'informazione aggiuntiva ma non costituiscono corpo del contratto di viaggio.

** le quotazioni dei DSP, unità monetaria nazionale definita dal Fondo Monetario Internazionale, sono riportate dai giornali finanziari.